Hizmet Şartları ve Paket Koşulları
Bu sayfa; Hızlı Mağaza Pro tarafından sunulan e-ticaret sitesi kurulum hizmetleri (Silver / Gold / Diamond) için genel şartları, kapsamı ve paket koşullarını açıklar. Satın alma veya hizmet başlangıcı ile birlikte, müşteri bu şartları kabul etmiş sayılır.
1. Tanımlar
1.1 Hizmet Sağlayıcı
Hızlı Mağaza Pro (bu metinde “Hizmet Sağlayıcı” olarak anılacaktır).
1.2 Müşteri
Hizmeti satın alan veya teklif onayı ile hizmet başlatan gerçek/tüzel kişi (bu metinde “Müşteri” olarak anılacaktır).
1.3 Paket
Silver / Gold / Diamond kurulum paketleri ve bu paketlerin kapsamı.
1.4 Teslim
Kurulumun tamamlanarak sitenin çalışır durumda erişilebilir şekilde müşteriye sunulması.
2. Hizmetin Kapsamı
2.1 Genel Kapsam
Hizmet Sağlayıcı, WordPress + WooCommerce altyapısı üzerinde seçilen pakete uygun şekilde e-ticaret sitesi kurulumunu gerçekleştirir. Kurulum; tema/eklenti kurulumu, temel ayarlar ve pakette belirtilen entegrasyon/kurulum adımlarını kapsar.
2.2 Paket İçerikleri
Paket içerikleri; satış sayfasında, teklif eklerinde veya yazılı olarak belirtilen maddelerle sınırlıdır. Paket dışı talepler ayrıca değerlendirilir ve ek ücretlendirmeye tabidir.
2.3 Paket Dışı İşler
Aşağıdakiler paket dışı kabul edilebilir (örnekler):
- Özel tasarım/özel yazılım talepleri
- Özel performans hedefleri (yük testi, özel cache mimarisi vb.)
- Özel entegrasyon geliştirmeleri
- Yoğun içerik girişi / ürün fotoğraf düzenleme / metin yazımı
- Üçüncü taraf servislerin kapsam dışı talepleri ve ücretleri
3. Fiyatlandırma, KDV ve Geçerlilik
3.1 KDV
Belirtilen fiyatlara KDV dahil değildir. Faturalandırma, yürürlükteki mevzuata uygun şekilde yapılır.
3.2 Fiyat Geçerliliği
Paket fiyatları satın alma/teklif onay tarihinden itibaren 1 yıl geçerlidir. Kampanya, dönemsel indirim veya özel koşullar ayrıca belirtilmedikçe standart fiyatlandırma geçerlidir.
4. Hosting Zorunluluğu ve Yenileme
4.1 Hosting (Barındırma) Zorunluluğu
Sitenin yayında kalabilmesi ve çalışmaya devam edebilmesi için hosting (barındırma) hizmetinin aktif olması zorunludur. Hosting yenilenmediği veya ödenmediği durumlarda site askıya alınabilir veya yayından kaldırılabilir.
4.2 Kurulum Hizmeti ve Destek/Bakım Ayrımı
Kurulum hizmeti tek seferliktir. Teknik destek/bakım/güncelleme hizmetleri ise süreli veya ihtiyaca göre ayrıca sunulabilir.
4.3 Destek/Bakım Yenileme İndirimi
İlk yıl sonunda müşteri destek/bakım hizmetinin devamını talep ederse, aynı paket için %30 indirimli yenileme bedeli uygulanır. Destek/bakım hizmeti alınmaması sitenin çalışmasını tek başına engellemez; ancak güvenlik güncellemeleri, optimizasyon ve teknik müdahale talepleri kapsam dışında kalabilir.
5. Paket Limitleri ve Üst Pakete Geçiş
5.1 Paket Limitleri
Her paket; ürün sayısı, entegrasyon sayısı, tasarım kapsamı ve teknik yapı açısından belirli sınırlar dahilinde sunulur.
5.2 Limit Aşımı Durumu
Kurulum veya kullanım sürecinde paketin limitlerinin aşılması, kapsam dışı taleplerin doğması veya mevcut paketin proje ihtiyacını karşılamaması halinde müşteri:
- bir üst pakete geçmeyi veya
- ek hizmet bedelini
kabul eder.
5.3 Devam Zorunluluğu Bulunmaması
Hizmet Sağlayıcı, paket limitleri aşıldığında mevcut paketle devam etmek zorunda değildir. Bu durumda kapsam yeniden belirlenir ve yazılı onayla ilerlenir.
6. Teslim Süresi ve Proje Akışı
6.1 Teslim Süresi
Teslim süresi; seçilen paket, ürün sayısı, entegrasyonlar ve müşteri onay süreçlerine göre değişebilir. Müşteri kaynaklı gecikmeler (içerik, erişim, onay, belge, hesap açma vb.) teslim süresine eklenir.
6.2 Onay ve Revizyon
Müşteri, gerekli erişimleri ve bilgileri zamanında sağlamayı; tasarım/düzen onaylarını makul süre içinde vermeyi kabul eder. Paket kapsamındaki revizyon sayısı ve kapsamı, pakete/teklife göre değişebilir.
7. Müşteri Yükümlülükleri
7.1 İçerik ve Yasal Uyum
Ürün bilgileri, görseller, metinler, fiyatlar, kampanyalar, KVKK/mesafeli satış metinleri ve yasal yükümlülüklerin doğruluğundan müşteri sorumludur.
7.2 Alan Adı (Domain)
Alan adı satın alma işlemi müşterinin kendi adına yapılır. Hizmet Sağlayıcı, yönlendirme ve kurulum desteği sağlar; ancak alan adı mülkiyeti ve yenileme sorumluluğu müşteriye aittir.
7.3 Üçüncü Taraf Hesaplar
Ödeme, kargo, fatura, pazaryeri entegrasyonu gibi hizmetlerde gerekli hesapların açılması, doğrulanması ve bu servislerin ücretleri müşteriye aittir.
8. Üçüncü Taraf Hizmetler ve Sorumluluk Sınırları
8.1 Üçüncü Taraf Servisler
Tema/eklenti sağlayıcıları, hosting firmaları, ödeme kuruluşları, kargo şirketleri, pazaryeri entegrasyon servisleri gibi üçüncü taraf hizmetlerde yaşanabilecek kesinti, değişiklik, fiyat artışı veya kısıtlama Hizmet Sağlayıcı sorumluluğunda değildir.
8.2 Dolaylı Zararlar
Hizmet Sağlayıcı; kazanç kaybı, satış kaybı, veri kaybı, itibar kaybı gibi dolaylı zararlardan sorumlu tutulamaz. Hizmet, “çalışır şekilde teslim” esasına dayanır.
8.3 Güvenlik ve Güncellemeler
WordPress/WooCommerce ve eklentiler düzenli güncelleme gerektirir. Destek/bakım hizmeti alınmayan dönemlerde güncelleme ve güvenlik müdahaleleri müşteri sorumluluğundadır.
9. İptal, Askıya Alma ve İade
9.1 Hizmet Başladıktan Sonra
Hizmet başladıktan sonra yapılan iptallerde, tamamlanan işler için ücret iadesi yapılmaz.
9.2 Hosting Yenilenmezse
Hosting yenilenmediği veya ödenmediği durumda site askıya alınabilir/yayından kaldırılabilir. Bu durumdan doğabilecek kayıplardan Hizmet Sağlayıcı sorumlu değildir.
10. Gizlilik
Taraflar; proje süresince paylaşılan ticari ve teknik bilgileri üçüncü kişilerle paylaşmamayı kabul eder. Müşteri bilgileri, yalnızca hizmetin yürütülmesi amacıyla kullanılacaktır.
11. Uyuşmazlık ve Yetkili Mahkeme
Bu şartlardan doğabilecek uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti kanunları uygulanır ve Hizmet Sağlayıcı’nın bulunduğu yer mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.
12. Yürürlük
Bu şartlar yayımlandığı tarihten itibaren geçerlidir. Müşteri, satın alma/teklif onayı ile birlikte bu sayfadaki şartları okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder.
Bu sayfada belirtilen hizmet şartları, Mesafeli Satış Sözleşmesi kapsamında geçerlidir. Müşteri, hizmeti satın almasıyla birlikte Mesafeli Satış Sözleşmesi’nde yer alan tüm hükümleri de kabul etmiş sayılır.